Implementation of Population Administration Service Policies During the Covid-19 Pandemic in Garut Regency

Ikeu Kania

doi:10.54783/endlessjournal.v5i1.65

Authors

Ikeu Kania Universitas Garut, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.54783/endlessjournal.v5i1.65

Abstract

The Covid-19 pandemic that has run rampant globally has made administration complicated and time-consuming. The Minister of Home Affairs issued Permendagri No. 7 of 2019 concerning Online Population Administration Services, which the Garut Disdukcapil then implemented by creating a Pandu-Online service. This online service has only been implemented at the Garut Disdukcapil because previously, the service was carried out directly. This study aims to determine the implementation of population administration service policies during the COVID-19 pandemic in Garut Regency and determine the supporting and inhibiting factors for implementing population administration service policies during the COVID-19 pandemic in Garut Regency. Researchers used a descriptive method with a qualitative approach. Data sources were taken from the Garut Disdukcapil and community users of these services, with data collection methods carried out in observations and interviews. The results of this study explain that the implementation process does not always run as it should; in the field, there are still many obstacles that exist, so the implementation process has not run well and optimally. Garut Disdukcapil parties need to make many improvements so that the entire community of Garut Regency can feel the implementation of this policy.

References

Agustino, L. (2008). Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Bandung: Alfabeta.

Anggara, S. (2014). Kebijakan Publik. Bandung: Pustaka Setia.

Apriliani, N., Nur, T., & Mulyadi, A. (2019). Evaluasi Kebijakan Ktp Elektronik (Ktp-El) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sukabumi. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik, 2(2), 13-27.

Asri, B. (2020). Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi pada Era Covid-19 di Kota Cimahi Provinsi Jawa Barat. VISIONER: Jurnal Pemerintahan Daerah di Indonesia, 12(4), 695-712.

Basuki, J. (2018). Ekologi Administrasi Publik di Indonesia Dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0: Perspektif Kebijakan Publik. Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 3(2), 53-62.

Cristianingsih, E. (2020). Implementasi Kebijakan Administrasi Kependudukan Di Kabupaten Bandung. Jurnal Ilmiah Magister Administrasi, 12(2).

Endah, K. (2018). Etika Pemerintahan dalam Pelayanan Publik. Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 4(1), 141-151.

Janati, N. (2015). Evaluasi Kebijakan Layanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-El) Sebagai Bentuk Penerapan Identitas Berbasis Single Identity Number di Kabupaten Lampung Utara. e-JKPP, 1(3).

Kartika, D. F., & Oktariyanda, T. A. (2022). Inovasi pelayanan publik melalui aplikasi poedak (pelayanan online pendaftaran adminisitrasi kependudukan) di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten gresik. Publika, 245-260.

Law Number 23 of 2006 concerning Population Administration.

Law Number 25 of 2009 concerning Public Services.

Literasi News. (2021, November 15). Ngurus KTP, KK hingga Akta di Garut Bisa Online, Tak Perlu ke Kantor Disdukcapil. Retrieved from https://literasinews.pikiran-rakyat.com/pemerintahan/pr-92845204/ngurus-ktp-kk-hingga-akta-di-garut-bisa-online-tak-perlu-ke-kantor-disdukcapil.

Maulana, G. A. (2021). Implementasi Pelayanan Program Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-El) di Era Covid-19 di Kecamatan Cibadak Kabupaten Lebak Provinsi Banten. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 5–24.

Minister of Home Affairs Regulation Number 7 of 2019 concerning Population Administration Services Online.

Naqibah, L. S., Cikusin, Y., & Abidin, A. Z. (2021). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan Berbasis E-Service (Studi Kasus Pelayanan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Rembang). Jurnal Respon Publik, 15(9), 22–30.

Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32-42.

Pattipawae, D. R. (2011). Penerapan nilai–nilai dasar budaya kerja dan prinsip-prinsip organisasi budaya kerja pemerintah dengan baik dan benar. Sasi, 17(3), 31-44.

Posangi, H. A., Lengkong, F., & Dengo, S. (2020). Komunikasi Dalam Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Kependudukan Dilakukan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bolaang Mongondow. Jurnal Administrasi Publik, 6(94).

Purnamasari, H., & Pradana, B. A. (2017). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) di Kecamatan Mustikajaya Kota Bekasi. Jurnal Politikom Indonesiana, 2(1), 62–78.

Rudiansyah, Y. A., Argenti, G., & Febriantin, K. (2022). Kualitas pelayanan administrasi kependudukan pada masa pandemi Covid-19 di dinas kependudukan dan pencatatan sipil. Kinerja, 18(4), 513-520.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitaitf, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Wahyuni, N., Akib, H., & Darwis, M. (2017). Keefektifan Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL). Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 7(1), 1-10.

Widodo, J. (2021). Analisis kebijakan publik: Konsep dan aplikasi analisis proses kebijakan publik. Media Nusa Creative (MNC Publishing).